海外运输服务概述和使用条款
TRUE Self 购买和交付国家
・中国・台湾・韩国
关于海外配送
海外配送服务是指从“海外电器CLUB”（以下简称“本公司”）订购的产品，由我们代客户配送至海外的服务。 我们通过EMS（Express Mail Service）和DHL（DHL Japan Co., Ltd.，以下简称DHL）发货。
下面，我们将通过EMS发送时通知您服务内容和条款。
什么是EMS？
EMS 是由日本邮政提供的国际航空邮件服务。 我们支持全球120多个国家和地区的配送。
关于EMS以外的发送方法
请注意，我们目前不处理除日本邮政处理的 EMS 以外的递送方式，例如 SAL 邮件（经济航空邮件）、平邮和国际包裹。
关于交货时间
对于 EMS，交货期预计为自发货之日起约 14 至 20 个工作日。 大约的交货时间是日本邮政网站（国际邮件 >查看价格和天数 > 交货时间表 > 您可以通过 EMS 参考），但是这个天数只是一个估计值，因为邮寄条件因目的地国家而异。 此外，请注意，由于目的地国家的情况、灾害以及其他清关条件，可能会出现延误。
无法接受您的订单的示例
海外运输不支持派送至所有国家/地区。 关于派送可用性，由于目的地国家的政治原因、经济原因、法律修订、纠纷、灾害、邮政服务限制等原因，情况可能会不时发生变化。 请注意，如果因订购时的情况确定无法发货，我们会在收到订单后与您联系。 。
此外，在以下情况下，我们不能接受海外发货。 敬请谅解。
1.当订购的产品属于目的地国家的管制/禁止产品时
2.收货地址不在海外配送范围内时
3.如果航空邮件递送受到限制
4.由于重量和尺寸而无法运送到海外的物品
5.因商品实力被判定为无法承受海外配送的商品
6.指定货到付款，不能用于海外发货
7.交货期和保管期有限制时 （○○希望当天到）
8.发送日期和时间的指定，邮局发送，发送到酒店等住宿设施
9.邮寄到某些国家/地区的邮政信箱时
10.扣除购置税的合计金额超过 20 万日元，被视为出口时
关于EMS派送所需的客户信息
寄往某个国家/地区时，如果收货人提供的收货信息不完整，可能会导致收货不顺利，或者出现产品被退回等问题。 下单时请在备注栏中填写。
关于订购时的书面语言
作为一般规则，请输入字母。 带有重音符号的字母在系统上可能会出现乱码，并且可能无法写出准确的地址。 请注意不要使用它。
另外，发货到中国、台湾等汉字国家时，也可以输入汉字接受订单。 但是，对于简体中文字符，可能会出现乱码，例如带有重音符号的字母。 如果可能，请输入日语常用汉字。
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付款方法
海外运输服务的付款将接受信用卡。 请注意，不提供货到付款和便利店付款。 此外，我们将结算的唯一费用是产品价格和运费（包括运费）。 请注意，关税和其他进口税将在交货时支付。
海外汇款注意事项
日本境外发行的信用卡（海外发行的卡）可能因支付确认系统而无法接受。
关于包装多个产品
如果您订购多件商品，由于包装尺寸限制，它们可能会单独包装。 在这种情况下，请注意运费将单独计算。
关于关税、进口税和关税
在收货国清关时，可能会对购买的货物征收关税、其他进口税和海关费用，但这些不包括在运费中。
一般情况下，由收件人承担，请按照当地快递公司的指导付款。
请注意，付款方式、关税金额和海关费用政策因国家/地区而异，详情请咨询收货国当局。
关于 EMS 送货和运费
Japan Post Co., Ltd. 将通过 EMS 从我们的货物运送到目的地国家/地区的机场，但到达目的地国家/地区后，直到运送到客户指定的送货目的地为止的处理是由邮政服务完成的国内的供应商。
投递方式等以当地法律法规和邮政服务条款为准。
关于海外运费
我们收取 3,400 日元作为海外运输的文件准备、包装材料、保险等手续费。
海外发货时如何计算包装重量
计算国际运费所需的运费重量是产品本身、配件和外箱的总重量加上包装材料的重量。 包装请参考购物指南中的“关于产品包装”。
导购-关于产品包装
https://www.rakuten.ne.jp/gold/sacom/kaimono_konpou.html
关于包装多个产品
如果您订购多件商品，由于包装尺寸限制，它们可能会单独包装。 在这种情况下，请注意运费将单独计算。
关于退货/取消
请注意，我们不接受因任何原因订购后因客户方便而退货或取消。
送货免责声明
快递公司会处理从日本到目的地国家的流程，但该国家的邮政服务提供商会处理从到达目的地国家到客户指定的送货目的地的过程。
请注意，送货方式等以当地法律法规和邮政服务条款为准。
交货发生问题时
对于EMS派送，如上述“派送限制”所述，从到达目的国到派送至客户指定的派送目的地的处理均由该国的邮政服务公司进行，因此派送如果有如果是延迟送达或未送达等问题，我们和日本邮政将难以处理。
作为一般规则，请注意收件人必须联系当地邮政服务。
请务必确认查询所需的EMS跟踪号码，因为我们会在产品发货时通过电子邮件发送。 此外，如果您在咨询时有任何疑问，我们将与日本邮政确认必要的项目并回复。
如果送货地址不正确且无法送货，我们概不负责。
另外，如果由于收件人长期不在，税金或海关费用未付等原因将物品退回日本，将退还物品价格，但运费将由客户承担。我会的。
如果物品在运输过程中损坏
类似上面的「如果发货有问题」 作为一般规则，收件人必须向当地邮政服务报告物品在交付过程中损坏。
如果在交付时包装外部脏了，请与交付人员一起打开包装并检查产品是否有损坏。 请注意，如果没有投诉，我们将无法做出回应，并且无法将其确定为运输过程中的损坏。
如果无法进口清关
因某种原因未清关的货物退回或没收，我们概不负责。 此外，我们可能无法准备海关清关所需的文件（原产地证明等），请注意。
请注意，进口清关政策因国家而异，详情请咨询收货国海关。
关于损害赔偿
如果发生任何问题并需要赔偿损失，将按照日本航运公司的国际邮政合同进行程序。
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国际邮政合同（节选）
第 9 章·损害赔偿：第 107 条（日本邮政服务株式会社的责任）
邮政商务有限公司对在处理普通邮件、保价邮件、包裹邮件和EMS邮件等邮政服务过程中的丢失、被盗或损坏负责。
本公司对前款规定以外的邮件不承担任何责任。
对于本协议未规定的任何情况，本公司不承担任何责任，并且在超出本协议规定范围的任何情况下（包括重大过失的情况）不承担任何责任。
第九章·损害赔偿：第109条（要求损害赔偿的人等）
第一百零七条规定的邮件损害赔偿，可以由邮件的寄件人提出，也可以在内容被盗、损毁的邮件送达收件人后提出。
前款情形，寄件人可以将损害赔偿请求权转让给收件人，收件人可以将其权利转让给寄件人。
收到调查请求后两个月（如果以电子方式发送调查请求或再次请求相同的邮件，则为 30 天）如果您未在指定时间内收到地址方指定业务实体的回复，我们将必要时执行邮件损坏赔偿程序。
※由于新万国邮政条约（多哈条约）的实施，损害赔偿制度的变化
自 2014 年 1 月 1 日起生效的新世界邮政条约（多哈条约）导致挂号邮件、普通包裹、保价邮件或国际速递邮件丢失或损坏时的损坏赔偿制度将更改。 仅当寄件人放弃以书面形式为收件人要求损害赔偿的权利时，收件人才有权要求损害赔偿。
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对华出口关税条件变化
自2010年9月1日起，根据中国海关总署发布的《关于调整个人进出口邮寄货物管制措施的通知》，个人邮寄货物的关税免征限额降低至50元（约合650日元）。它是。
因此，运往中国的货物的应税项目将扩大，清关手续可能需要一些时间。
此外，中国海关方面会就实际征税事宜与客户联系，如有任何疑问，请届时联系当地海关。