利用規約

【重要】会員登録をされる前に、下記ご利用規約をよくお読みください。
株式会社ポンテ（以下「当社」といいます）は、当社が運営する本オンラインショップ（以下「本サービス」といいます）の利用規約（以下「本規約」といいます）として、本規約を定めます。規約には、本サービスを使用するに当たってのあなたの権利と義務が規定されております。
なお、本サービスを利用される方は、以下の条件にご承諾いただいたことになります。

第1章総則

第1条本規約の範囲及び変更

1.本規約は、本サービスの利用に関し、本サービスをご利用いただくすべての利用者に適用されるものとします。
本サイトをご利用された際は、利用者は本規約に同意され、承諾されたものとみなします。
2.当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、サイト上での記載またはメール等の当社が適当と判断する方法で利用者に通知することにより、適宜、本規約の全部または一部を変更できるものとします。
3.本規約の全部または一部が変更された場合、本サービスの利用に関しては、当社が別途定める場合を除き、本サイト上に表示した時点で変更後の規約が適用されるものとし、利用者は当該変更に同意された承諾されたものとみなします。

第2条本サービスの利用

1.利用者は、本規約および当社が別途定めるプライバシーポリシー、ヘルプ等に従い、本サービスを利用するものとします。
2.当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。
3.本サイトを利用するために必要となる通信機器やソフトウェア、それに付随して必要となる機器やサービスへの加入等で発生する費用、通信料は利用者ご自身の負担となります。

第2章利用者

第3条利用者

本規約において「利用者」とは、本規約の内容を全て了解・承認した上で、当社が本サービスで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、情報等（以下、本規約において「コンテンツ」といいます。）を検索、閲覧又は利用する者（会員（第4条で定義します。）を総称します。

第3章会員

第4条会員

1.「会員」とは、本規約を承認いただいた上、所定の手続に従い会員登録を申請し、当社がこれを承認した方をいいます。
2.会員資格は一身専属のものであり、会員はこれを第三者に貸与、名義変更、売買、担保、転売、その他譲渡等の行為をしてはならないものとします。

第5条会員登録

1.入会希望者は、本サービスの会員登録ページから指定する方法に従い会員登録申請を行うものとします。
2.当社は前項の申請に対し、登録確認メールを送信することにより申請を承認するものとします。
3.当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、当該登録申請を承認しない場合があります。
(1)入会希望者が過去に本規約違反をしたことなどにより、会員登録の抹消などの処分を受けていることが判明した場合
(2)入会希望者の申請内容に、虚偽の事項が含まれている場合
(3)その他登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合
4.会員登録は日本国内に住所を有する方に限るものとします。
5.本規約に基づく当社と会員との間の利用契約は、登録が完了した日から当該会員の登録が取り消された日まで、当社と当該会員との間で有効に存続するものとします。
6.会員登録者は、ご自分の年齢が20歳以上であること、あるいはご自分の年齢が20歳未満の場合には売買契約につき保護者の同意を得ていることを当社に対して保証したものとみなします。

第6条変更の届出

1.会員は、氏名、住所、電話番号、クレジットカード番号、その他当社に届出ている事項に変更が生じた場合には、当社が別途指示する方法により、すみやかに当社に届出るものとします。
2.当社は、利用者が適宜、変更登録を行わなかったことにより何らかの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。

第7条本サービスの利用停止、会員登録の取消

当社は、会員が以下のいずれかに該当する場合、会員に事前通知することなく本サービスの利用停止または会員登録抹消、その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものとします。
(1)過去に本規約に違反をしたこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
(2)当社へ申告、届出内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
(3)過去または現在において、本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅延、その他の不履行があった場合
(4)第14条(禁止事項)の行為を行った場合
(5)届け出た電話、FAX、電子メールその他の手段によっても、会員との連絡が取れなくなった場合。
(6)その他本規約に違反した場合

第8条退会手続き

会員は、当社所定の手続を経て退会することができるものとします。会員は、当社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。

第9条 ID及びパスワードの管理

1.会員は、会員登録の際に会員自身で設定したメールアドレスおよびパスワードの管理・保管する責任を負うものとします。
2.会員は、当社の事前の同意がある場合を除き、メールアドレス及びパスワードを第三者に譲渡、売買、承継、貸与、開示又は漏洩してはならないものとします。
3.会員は、メールアドレスおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
4.会員は、メールアドレスおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤・不手際、第三者の無断使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとし、当社は一切責任を負担しないものとします。
5.利用者は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為等の決済手段に伴う漏洩等の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。(第16条に記載)

第10条会員への通知

1.会員は、本サービスをご利用、または商品をご注文されるにあたり、電子メールまたは本サイトへのお知らせを掲載することによって連絡を受けることに同意するものとします。かかる方法をもって、会員は、ご連絡を書面で行うことを求める法的要素を充たしていることに同意することとします。
2.当社は、サービス利用経験のある会員に有益なキャンペーンやセール情報・新サービスのお知らせや、購入履歴から分析して推奨する商品情報などを、サイト上での掲示や電子メールの送付、送付物への同梱などで通知できるものとし、会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。ただし、電子メールによる情報提供を望まない場合は、当社指定の方法でその旨を通知することができます。
3.何らかの理由によってお送りした電子メールがお届けできなかった場合、配信を停止させていただくことがございます。

第11条個人情報の利用

本サービスの利用に関連して当社が知り得た会員の個人情報については、プライバシーポリシーおよび個人情報保護法等法令の規定に準拠して取り扱うものとします。詳しくは別途定めます「プライバシーポリシー」をご覧ください。

▼プライバシーポリシー
https://trueself2020.com/policies/privacy-policy

第4章サービスの利用

第12条サービスの範囲

利用者は、本サービスの提供するさまざまなサービスを利用できるものとします。なお、会員以外の利用者は、一部ご利用できないサービスがあります。

第13条禁止事項

利用者は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。
万一、これに違反して当社または第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。

(1)他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
(2)他の利用者、第三者もしくは当社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
(3)ご利用の際に虚偽または誤解を招くようなの内容を含む情報を登録する行為
(4)本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
(5)本サービスの利用に際し、クレジットカードを不正に使用する行為
(6)本サービスの利用に際し、メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
(7)本サービスを商業目的で利用する行為
(8)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
(9)本サービスを通じて入手したコンテンツを利用者が私的使用の範囲外で使用する行為
(10)他の利用者または第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開及びこれらに類似する行為
(11)他の利用者の設備またはサービス用設備に権限なしにアクセスし、その利用もしくは運営に支障を与える行為、またはそのようなおそれのある行為
(12)その他当社の信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると判断する行為

第14条著作権等

1.利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなるコンテンツも、権利者の許諾を得ないで、無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内及び国外の著作権法及びその他の法令の範囲外で使用することはできません。
2.本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、当社に何らの損害・損失または不利益を与えないものとします。

第5章商品の購入

第15条商品の購入

1.利用者は、本サービスを利用して当社から商品またはサービス(以下「商品等」といいます)を購入することができます。
2.利用者は、商品の購入を希望する場合、本サイトの注文フォーム(PC・モバイル)による商品の購入のみお受けします。お電話・FAX・電子メール等によるご注文には応じかねます。
3. 前項の申込みに伴い、当社から利用者宛に注文内容を確認する旨のメールを発信した時点で、利用者と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
4. 本サービスによる商品等の配送は、日本国内、中国、韓国、台湾に限ります。海外配送については＜海外配送サービス概要とご利用規約＞をご確認ください。

第16条支払方法

1.商品等の支払い金額は、消費税を含む商品等の購入代金及びこれにかかる取り扱い手数料の合計となります。
2.本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、会員本人名義のクレジットカードによるお支払いまたは当社が別途認めるお支払方法によるものとします。
3.会員は、本サイトに関連したお支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等との間で料金その他の債務を巡って何らかの紛争が発生した場合は、会員と当該当事者と責任をもって解決するものし、当社には一切責任がないものとします。
4.当社指定の支払い期日までにお支払いが確認できないことが続いた場合、お支払い方法を限定させていただくことがあります。

第17条商品の所有権

商品を配送業者に引き渡した時点で、その商品に関する所有権は会員に移ります。

第18条注文のキャンセル

本サイトでは、原則としてお客様都合でのキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。

第19条商品の返品・交換等

1.お客様都合による返品・交換は、一切承っておりません。万が一、お客様都合による返品・交換が生じました場合、今後の本サイトでのご注文はご遠慮いただく場合がございます。
2.商品の返品・交換については、以下の場合に限り受け付けるものとします。
　(1)商品に瑕疵があった場合
　(2)ご注文内容と異なる商品が到着した場合
　(3)配送中に破損した商品の場合
　(4)以下のいずれにも該当しない場合であって、かつ商品到着後7日以内に当社が別途定める手順に従い返品の申請を行った場合。但し、当該返品申請から7日以内に返送しなければ、返品することができません。
　　①使用済み、お直し、洗濯、クリーニングがされたの場合
　　②商品タグ・ラベルを切り離し、紛失した場合
　　③お客様の責任で商品に臭いが付着したり、汚損・破損した場合
　　④商品の使用に支障があるか、その価値を著しく下げるような汚れ以外で、一般的に見て看過できる程度の傷・破損の場合
　　⑤パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
　　⑥本サイト以外で購入された場合
3.会員は、当社が別途定める＜返品交換の手続き＞に従い前項に定める返品を申請するものとし、良品もしくは代替との交換、これに当社が応じられない場合は、相当金額を返金するものとします。前項(1)から(4)については返送及び再送にかかる費用は当社が負担します。

第20条契約の解除

1.次の項目にあてはまる場合は、当社は契約を解除することができるものとします。
(1)利用者が本規約または当社が当サイトにおいて定めるその他の規約に違反した場合
(2)利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
(3)利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
(4)商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
(5)届先不明・長期不在でお届けできない場合
2.前項の規定に関らず、本サービス利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、当社は売買契約を取り消しもしくは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。

第6章ポイント

第21条目的

本規約は、当社が会員に対して、ポイントサービス(以下「本サービス」といいます)を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。本サービスに関し本規約に規定のない事項については、会員規約が適用されます。

第22条ポイントの付与

当社は、会員が店舗及びインターネットショッピングサイト「TRUE Self」(以下「当社」といいます。)において物品等の購入したときに「ポイント」を付与します。ポイント付与の対象となる取引(以下「対象取引」といいます)、ポイントの付与率、その他ポイント付与の条件は、当社が決定し、会員に告知します。

ポイント付与の対象となるか否か、ポイントの付与率、および有効期限は、購入商品によって異なることがあります。ポイントは、対象取引が行われてから、当社が定める一定の期間を経た後に付与されます。この期間内に、当社が対象取引につき取消、返品などがあったことを確認した場合、対象取引にポイントは付与されず、また対象取引に価格の変更があった場合は、変更後の購入額に応じて付与されます。ある取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。通常1年間の有効性を持つポイントとは別に、期間限定（特定の商品等について、当社が特に指定した期間内使用できる）特別ポイントを付与する場合があります。

第23条ポイントの管理

当社は、当社所定の方法により、会員が獲得したポイント数、会員が使用したポイント数およびポイント数の残高を、TRUE Selfインターネットショッピングサイト上の会員のマイページにて告知します。会員は、前項のポイント数に疑義のある場合には、ただちに当社に連絡し、その内容を説明するものとします。第1項のポイント数に関する最終的な決定は当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

第24条ポイントの合算および複数登録の禁止

会員は、保有するポイントを他の会員に譲渡または質入れしたり、会員間でポイントを共有したりすることはできません。一人の会員がTRUE Selfにて複数の会員登録をしている場合、会員はそれぞれの会員登録において保有するポイントを合算することはできません。

第25条ポイントの取消・消滅

当社がポイントを付与した後に、対象取引について返品、キャンセルその他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、対象取引により付与されたポイントを取り消すことができます。当社が会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社は会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。

1.違法または不正行為があった場合
2.本規約、会員規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
3.その他当社が会員に付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合
4.会員が当社が定める期間を超えて当該対象取引を完了しなかった場合、ポイントは自動的に消滅します。当社は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

第26条決済におけるポイントの利用

会員は、当社が定める方法により、保有するポイントを、当社が定める換算率で、TRUE Selfショッピングサイトにおける決済代金(商品代金、送料、手数料または消費税を含みます。以下同じ)の全部または一部の支払いに利用することができます。

当社は、ポイント利用の対象となる商品を制限したり、ポイント利用に条件を付けたりすることがあります。会員が決済を取り消した場合、原則として当該決済に利用されたポイントが返還され、現金による返還は行われません。

会員が決済代金全額の支払いにポイントを利用し、その後金が何らかの事情で減額された場合には、まず他の支払方法による代金返還が行われ、それでも返還を必要とする金額に不足がある場合に、当該不足額について、前項に準じてポイントの返還が行われます。

会員が決済代金の支払いにポイントを利用した後、何らかの事情により決済代金が増額された場合は、会員は増額分を他の支払方法にて支払うものとします。

第27条事故等

第26条の決済対象となった商品または前条の特典につき、その配送中または提供後に遅延、紛失、盗難、損害、破損等の事故が生じた場合は、当該事故が当社の責任による場合を除き、当社は一切責任を負わず、ポイントの払い戻しも行いません。

第28条ポイント利用後のポイントの取り消し

会員がポイントを第６条による決済に利用した後に、第5条に基づきポイントが取り消された場合は、当該決済の対象となる取引(以下「ポイント利用取引」という)が取消または保留されることがあります。

会員は、ポイント利用取引が実行済みである場合または実行しようとする場合には、ポイント取消による不足額を、ただちに現金または当社の指定する支払方法にて当社に支払うものとします。

第29条換金の不可

会員は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。

第30条第三者による使用

ポイントの使用は、会員本人が行うものとし、当該会員以外の第三者が行うことはできません。当社は、お買い物時に入力および提示されたユーザIDおよびパスワードが登録されたものと一致することを当社が所定の方法により確認した場合には、会員による使用とみなします。

それが第三者による不正使用であった場合でも、当社は使用されたポイントを返還しませんし、会員に生じた損害について一切責任を負いません。

第7章本サービスの運用

第31条情報の管理

1.当社は、その裁量により、当社及び当社と提携するサイトにおいて、利用者が発信したコンテンツその他の情報の全部または一部について当社が利用可能と判断した場合は、利用者に断りなく本サービスにおいて利用できるものとし、当該コンテンツを利用するにあたり当社は利用者に対して一切の支払を必要としないものとします。また、次の各号の一つにでも該当する場合、利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。
(1)当該情報が当社もしくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害するもの、または当社もしくは第三者の名誉もしくは信用を明らかに棄損するものと認められた場合
(2)当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を、当社が当該第三者から受け取った場合
(3)日本または適用ある外国の法令に明らかに違反していると認められた場合
(4)官公庁から削除命令を受けた場合
2. 当社は、利用者の利用状況の調査及び利用者へのサービス向上のために、利用者のアクセス履歴に関する以下の情報を収集します。なお、当社が発行するクッキーは効果的な広告配信の目的等に使用し、個人情報の収集やその他の目的には一切使用致しません。
(1) 利用者が本サービスのサーバーにアクセスする際のIPアドレスまたは携帯端末の機体識別番号に関する情報
(2) 当社が、クッキーの技術（お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです）を通じて取得する利用者のアクセス情報

第32条本サービスの保守

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つため、以下各号の場合には利用者に事前に通知を行うことなく、一時的に本サービスの提供の全部あるいは一部を停止または中止することができるものとします。
(1)本サービス提供のためのシステムの定期保守または緊急保守を実施する場合。または工事上、止むを得ない場合
(2)天災、停電、戦争等の不可抗力や第三者による妨害行為等により、システム運用が困難になった場合
(3)その他、止むを得ずシステムの停止または中止が必要と当社が判断した場合

第33条免責事項

1.当社は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者が予め登録しているメールアドレスへ通知することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、利用者に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
2.当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用および本サービスにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して前条に定める以外の責任を負わないものとします。
3.当社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
4.当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
5.利用者が、本サービスをご利用することにより、他の利用者または第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用においてこれを解決し、当社には一切の損害、損失、不利益などを与えないものとします。
6.当社は、利用者のパスワードの変更などを行う場合、当社指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします。
7. 当社は、本サービスの内容や情報等について、その安全性、適法性、正確性、確実性、有用性、道徳性、機能性、最新性、完全性、コンピュータウィルスに感染していないこと等につき保証しないものとします。
8.本サービスから他のウェブサイトもしくはリソースへのリンク、または第三者のウェブサイトもしくはリソースから本サービスへのリンクを提供している場合、当社は、当該リンク先の内容、利用及びその結果（安全性、適法性、正確性、確実性、有用性、道徳性、機能性、最新性、完全性、コンピュータウィルスに感染していないことを含みますが、これらに限りません。）については、いかなる責任も負わないものとします。なお、当社は、リンク先のウェブサイトまたはリソースの内容が、違法または本サービスの管理・運営上不適切であると判断した場合には、利用者に何らの通知を要することなく、当該リンク先を削除することができるものとします。
9. 当社は、以下の場合に、一時的に本サービスが停止、中止または変更されたとしても、利用者が直接的または間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。
(1) 天災、停電、戦争等の不可抗力が生じた場合
(3) 当社が契約している電話会社、運送会社またはプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
(4) 当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合

第34条その他

1.本サービスのご利用に関して、本規約または当社の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
2.本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
3.利用者の売買代金不払いその他本規約違反行為によって、損害賠償義務が発生し、その請求回収のために、当社が弁護士を用いた場合には、弁護士報酬規程に基づく弁護士費用についても利用者の負担とします。

付則

2020年7月14日制定
2021年7月20日改定