TRUE Self 購入配送可能国

・中国 ・台湾 ・韓国


海外の配送について

海外発送サービスは、「海外電気CLUB(以下、弊社といいます)」にてご注文いただきました商品を、お客様に代わりまして、弊社より海外へ発送するサービスです。弊社では、EMS(国際スピード郵便)とDHL(DHLジャパン株式会社、以下DHLといいます)にて発送を行っております。

以下、EMSでお送りする場合のサービス内容と規約についてご案内いたします。

 

EMSとは

EMSは、日本郵便が提供している国際航空郵便サービスです。世界120以上の国・地域の配送に対応しています。

 

EMS以外の配送方法について

SAL便(エコノミー航空便)や船便、国際小包等の日本郵便が取り扱うEMS以外の配送方法は、現在のところお取り扱いをしておりませんので、ご了承くださいませ。


配送日数について

EMSの場合、配送期間は発送日からおよそ14~20営業日と見込まれます。おおよその配達日数は日本郵便ホームページ(国際郵便 > 料金・日数を調べる > お届け日数表 > EMS)にてご参照いただけますが、お届け先国によって郵便事情が異なるため、この日数はあくまで概算となります。また、お届け先国の情勢や災害、その他通関事情等により遅れが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。



ご注文をお受けできない例


海外発送は、すべての国・地域への配送に対応しているものではございません。配送の可否については、お届け先国の政治的事由、経済的事由、法改正、紛争、災害、郵便事業者における制限などにより、随時、状況が変動します。ご注文をいただいた時点の状況から、配送が不可能と判断された場合は、ご注文を受けた段階で弊社よりその旨のご連絡をいたしますので、ご了承ください。

また、以下のような場合は海外発送をお受けできません。ご了承くださいませ。


1.ご注文商品が、お届け先国の規制品・禁制品に該当する場合

2.お届け先が、海外発送対象外地域の場合

3.航空便での配送が規制されている場合

4.重量やサイズの関係上、海外発送ができない商品

5.商品の強度の関係上、海外発送に耐えられないと判断される商品

6.海外発送ではご利用いただけない、代金引換決済のご指定

7.配送期間や保管期間に制限を伴う場合(○○日までに到着希望など)

8.お届け日時の指定・郵便局留め・ホテル等ご宿泊先へのお届けの場合

9.一部の国・地域への私書箱へのお届けの場合

10.お買い上げ税別合計金額が20万円を超えるなど、輸出扱いになる場合

 

 

EMSでの配送に必要なお客様情報について

国・地域にお送りの際に、配送に必要なお受取人様側の情報に不備がある場合、配送がスムーズに行われない、あるいは商品が返送される等のトラブルが発生する場合がございます。ご注文時に備考欄等にご記載いただきますよう、お願い致します。


ご注文時の記載言語について

原則として、アルファベットでのご入力をお願いしております。アクセント符号付きのアルファベットなどは、システム上、文字化けが発生することがあり、正確な住所を記載することができなくなる場合がございます。可能なかぎり、ご使用いただかないようにご留意ください。

また、中国や台湾など漢字圏の国へのお届けの場合は、漢字でのご入力でもご注文をお受けすることができます。ただし、中文簡体字の場合は、アクセント符号付きのアルファベットと同様に、文字化けが発生する場合がございます。可能な限り、日本の常用漢字にてご入力ください。

 

 

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お支払い方法

海外発送サービスのご決済は、クレジットカード決済でのお受け付けとなります。代金引換決済、コンビニ決済はご利用いただけませんので、予めご了承ください。また、弊社にてご決済いただく料金は、商品代金と配送料金(含む配送手数料)のみとなります。関税、その他輸入税等は配送時のお支払いとなりますので、ご注意くださいませ。


海外からのご決済における注意点

日本国外で発行されたクレジットカード(海外発行カード)は決済確認システム上、ご使用いただけない場合がございます。

 

複数個商品の梱包について

複数個の商品をご注文いただいた場合、梱包サイズの制限上、個別に梱包させていただく場合がございます。その場合は、送料も個別計算となりますので、ご了承くださいませ。 


関税・輸入税・通関手数料について

購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございますが、これらは送料には含まれておりません。

原則としてお受取人様のご負担となりますので、現地の配送事業者の案内に従ってお支払いください。

なお、お支払いの方法や、関税額、通関手数料に関するポリシーは国・地域によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の当局までお問い合わせくださいませ。


EMSでの配送と配送料金について

EMSでの配送は、弊社の発送からお届け先国の空港までは日本郵便株式会社が行いますが、お届け先国に到着後、お客様ご指定の配送先へお届けされるまでのお取り扱いは、当該国の郵便事業者によって行われます。

配送方法等については、現地法令と、郵便事業者の約款に基づきます。


海外発送手数料について

海外発送にかかる書類作成費、梱包資材費、保険料等の手数料として、3,400円請求させていただいております。


海外発送時梱包重量の算出方法について

国際発送便の運賃計算に必要な配送重量は、製品本体と付属品、外箱の合計重量に梱包資材の重量を加えた重量となります。梱包についてはお買い物ガイドの「商品梱包について」をご参照くださいませ。


お買い物ガイド - 商品梱包について 

https://www.rakuten.ne.jp/gold/sacom/kaimono_konpou.html


複数個商品の梱包について

複数個の商品をご注文いただいた場合、梱包サイズの制限上、個別に梱包させていただく場合がございます。その場合は、送料も個別計算となりますので、ご了承くださいませ。 



返品・キャンセルについて

いかなる理由においても、ご注文後のお客様のご都合による返品・キャンセルは受け付けておりませんので、ご了承くださいませ。

 


配送における免責事項

日本からお届け先国までは日本配送業者が行いますが、お届け先国に到着後、お客様ご指定の配送先へお届けされるまでのお取り扱いは、当該国の郵便事業者によって行われます。

配送方法等については、現地法令と、郵便事業者の約款に基づきますので、ご了承くださいませ。


配送におけるトラブルが生じた場合

EMSでの配送は上記「配送上の制限」の通り、お届け先国到着後、お客様ご指定の配送先へお届けされるまでのお取り扱いは、当該国の郵便事業者によって行われるため、配送における遅配や未着などのトラブルが生じた場合は、弊社および日本郵政では対応が困難となります。

原則として、お受取人様より、現地の郵便事業者へお問い合わせいただく必要がございますので、ご了承くださいませ。


お問い合わせ時に必要となるEMS追跡番号は、商品発送時に弊社よりメールにてお送りいたしますので、必ずご確認くださいませ。また、お問い合わせに際してご不明な点がございましたら、弊社から日本郵政へ必要事項の確認を行い、ご回答させていただきます。


送付先住所等にお間違いがあり、配送ができない等の場合、弊社では責任を負いかねます。

また、お受取人様の長期不在、税金もしくは通関手数料の未払い等の理由により商品が日本へ返送された場合、商品代金についてはご返金させていただきますが、送料についてはお客様のご負担とさせていただきます。


配送中に商品が破損した場合

上記「配送におけるトラブルが生じた場合」と同様に、原則として、お受取人様が現地の郵便事業者へ、配送中に破損した旨を申し立てていただく必要がございます。

お届け時に、梱包外装に汚損が見られる場合は、配送員とともに開梱し、商品に破損がないかをご確認下さい。お申し立てがなく、配送中の破損と特定することが出来ない場合、弊社ではご対応いたしかねますので、予めご了承ください。


輸入通関が出来なかった場合

何らかの理由で通関が出来ずに商品が返送・没収された場合でも、弊社では責任を負いかねます。また、税関より通関手続きに必要な書面(原産地証明など)を求められた場合でも、弊社ではご用意できない場合がございますので、予めご了承ください。


なお、輸入通関に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。


損害賠償について

何らかのトラブルが生じ、損害賠償が必要となりました場合は、日本配送業者の国際郵便約款に従って手続きが行われます。

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国際郵便約款(抜粋) 

第9章・損害賠償:第107条(郵便事業株式会社の責任)

郵便事業株式会社は、書留とする通常郵便物、保険付郵便物、小包郵便物及びEMS郵便物の郵便業務の取扱中における亡失、盗取又は損傷について責任を負います。

当社は、前項に規定する郵便物以外の郵便物については、責任を負いません。


当社は、この約款に定めのない場合については、責任を負わず、いかなる場合(重大な過失の場合を含む)においても、この約款に定める限度を超える責任を負いません。


第9章・損害賠償:第109条(損害賠償の請求権者等)

第107条に定める郵便物の損害賠償の請求は、郵便物の差出人、又は内容品が盗取され若しくは損傷した郵便物が受取人に配達された後は、受取人が行うことができます。

前項の場合において、差出人は、損害賠償の請求の権利を受取人に譲渡することができ、また、受取人は自己の権利を差出人に譲渡することができます。

当社は、調査請求を受理した後、2か月(調査請求の送付が、電子的手段により行われた場合又は同一郵便物について再度の調査請求が行われた場合には、30日とします)以内に名あて側の指定された事業体から回答が得られないときは、必要に応じて、郵便物の損害賠償の手続を行います。 

※新万国郵便条約(ドーハ条約)の施行に伴う損害賠償制度の変更について

2014年1月1日からの新万国郵便条約(ドーハ条約)の施行に伴い、書留郵便物、普通小包、保険付郵便物又は国際スピード郵便物に亡失、損傷等が発生した場合の損害賠償制度が変更されます。差出人様が、自己の損害賠償請求権を、受取人様のために書面により放棄した場合に限り、受取人様が賠償金を請求する権利を有することと変更されます。

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中国向け輸出の関税条件変更について

中国税関当局公布の「個人向け輸出入郵送物品の管理措置の調整に関する通知」により、2010年9月1日から、個人向け郵送物品の関税免税枠が50元(約650円)に引き下げられました。

これにより、中国あてに郵送される物品については、課税対象が拡大され、通関手続きにも時間を要するケースが発生すると考えられますのでご注意ください。

なお、実際の課税については中国税関側からお客様に連絡が入りますので、ご不明な点などはその際に現地の税関にお問い合わせください。