회원 가입

▼ 신규 회원 등록에 대해

회원 가입은 무료이며 입회비와 연회비 등은 필요하지 않습니다.
다음보다 배송지 정보를 입력하지 않아도 빠르게 주문할 수 있습니다.
회원 등록을하기 전에 반드시 "이용 약관 " "개인 정보 보호 정책 "을 읽고 승낙 하셔서 등록 해주십시오.

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▼ 로그인 ID / 암호 정보

로그인시 등록하신 이메일 주소와 비밀번호를 입력해야합니다.
비밀번호를 잊어 버린 경우 、<여기 >에서 필요 사항을 입력 한 비밀번호 설정을 해주십시오.


▼ 등록 내용의 변경 사항

【이메일 주소 변경의 수속 】

시스템, 고객이 직접 이메일 주소를 변경할 수 없습니다. 불편은 있습니다 만 아래의 필수 사항을 기재 후 、 <문의 양식> 보다 연락해주십시오.

<필수 사항 >
제목 : 이메일 주소 변경
문의 내용 :
· 성명
· 현재 등록의 메일 주소
・새 이메일 주소


【이사 계획이있는 (주소 변경 수속) · 주소를 추가 할 】

<마이 페이지 >의 "주소 편집"보다 수속을 부탁드립니다. 현재 등록 주소를 편집 또한 새 주소를 등록 할 수 있습니다.


▼ 탈퇴에 관하여

본 사이트의 탈퇴를 희망 할 때는 다음 사항에 승낙 필수 사항을 기재 <문의 양식 >더 연락 주시기 바랍니다.

<필수 사항 >
제목 : 탈퇴 희망
문의 내용 :
· 성명
· 등록 메일 주소
◆탈퇴주의 사항에 동의 한 후, 탈퇴 희망 。


※탈퇴 고려 사항

1.예약중인 상품이나 미발송의 주문 등이있는 경우에는 탈퇴 수속이 불가능하므로, 도착하는대로 연락을 부탁드립니다 。

2.주문 내역 등 모든 소멸합니다. 일단 탈퇴 해 버리면 되돌릴 수 없으므로주의하시기 바랍니다.

주문

▼ 지불 방법에 관

지불 방법은 다음과 같다 있습니다.

1. 신용 카드 결제

이용 가능한 신용 카드는 VISA, Master, AMEX, JCB입니다.
결산일은 주문 확정시되고 있습니다.
이용할 수있는 지불 회수는 일시불 만입니다. 지불 회수의 변경을 희망하는 경우에는 계약되어있는 신용 카드 회사에 문의하십시오.

※결재에 관한 문의 등은 당사에서 조사 할 수 없습니다. 계약되어있는 신용 카드 회사에 문의하십시오. 지불 방법을 변경하려면 다시 신용 카드 등록이 필요합니다. 또한, 신용 카드 이체 명의는 "KOMOJU / 코모쥬"입니다.

2.편의점 결제

결제 수수료 : 190 엔 KOMOJU 의한 결제 페이지에서 원하는 편의점을 선택하고 주문하십시오. 「@komoju.com」더 지불 정보의 이메일이 전송됩니다. 메일에 포함 된 지불 기한을 확인하신 후, 기한 내에 결제를 완료하십시오.

3.은행 송금

송금 수수료 : 금융 기관에 따라 다릅니다 KOMOJU 의한 결제 페이지에서 필요한 정보를 입력하고 주문하세요. "@ komoju.com」에서 결제 정보의 이메일이 전송됩니다. 메일에 포함 된 지불 기한을 확인하신 후, 기한 내에 결제를 완료하십시오.

▼ 예약 상품을 주문

예약 상품은 각각 발송시기가 다르기 때문에 보통 판매 상품과 동시 구입은 할 수 없습니다. 일반적으로 판매 상품을 구입시는 별도의 주문 절차를 부탁드립니다.
또한 도착 일의 지정은 할 수 없습니다.
예약 상품은 생산의 사정에 따라 납기의 변경 · 소재 등의 사양 변경이 발생하는 경우가 있습니다.
상기 이유에 의한 주문 취소는 듣는 일이 가능하지 않습니다.
감산과 생산 중단에 의해 부득이하게 주문을 취소시키고받는 수 있으므로 양해하신 후 주문 주시도록 부탁드립니다.
주문 확정 후 취소는 상품 출하 전 출하 후 관계없이 일절 받아 들일 수 없습니다.

▼ 주문 할 수없는

다음 중 지의 원인이있을 수 있습니다. 자세한 내용은 번거로우 시겠지만 <여기 >더 문의하시기 바랍니다 。
・시스템 오류
수취 거부, 장기 부재 취소가 현저하게 많은 고객
· 회선 연결되지 않는 상태 등



▼ 장바구니에 넣은 상품을 구입할 수없는

PC 및 스마트 폰에서 상품 구입에 관해서는 주문 완료 화면까지 진행하신 시점에서 상품 보장됩니다. 장바구니에 상품을 넣은 시점에서 상품 확보가되지 않으므로 양해 부탁드립니다.
재고 소량 상품에 대해서는 주문 완료 전에 매진되어 버릴 가능성이 있습니다. 승낙 쇼핑 바랍니다.


▼ 주문 완료 메일이 도착하지 않는

주문이 완료되면 주문 완료 메일을 제공하고 있습니다.

Yahoo! Mail 또는 hotmail 메일 주소를 사용하여 메일을받지 못한 경우, "정크 메일 폴더」를 확인해주십시오. 주문 완료 메일이 섞여있는 경우가 있습니다. 그래서 스팸에서 해제 주시기를 부탁드립니다.
또한 hotmail을 사용하는 경우는 정크 메일 폴더로도 들어 가지 않고 이메일을받지 못한 현상도 있다고 확인하고 있습니다. Hotmail을 사용하여 메일을받지 못한 경우는 고객이 당사 주소를 주소록에 등록 후, 다시 신청 해주십시오.
그래도 도착하지 않는 경우는 수고 스럽지만, 다른 주소를 사용하실 것을 부탁드립니다.

지정 받거나 지정 거부 등의 설정이 이루어지고있는 경우, 메일을 전달할 수없는 경우가 있습니다. 당점으로부터의 메일이 도착하지 않는 경우가 있으므로, 가능한 PC 용 메일 주소로 수신을 권장하고 있습니다.
또한 귀하의 휴대 전화의 설정 쪽에서 도메인 지정 수신 및 거부 등을 확인하시기 바랍니다. 사용자가 직접 스팸 설정을하지 않아도 경력 업데이트를 통해 자동으로 스팸 설정되어있는 경우가 있습니다.
불편 대단히 끼쳐 드려 죄송 합니다만, 전 해제 설정을 받고 있는지 확인을 부탁드립니다.


다음 도메인에서 메일을 수신 할 수 있도록 도메인의 해제 설정을 부탁드립니다. @ponte-create.com / @komoju.com



▼ 주문 확정 후 별도 주문의 동고에 대해

주문 확인 후 다른 주문과 함께 절차는 접수하지 않습니다.
판매시기가 다른 예약 상품에 대해서는 있음 즉시 배송됩니다. 각각의 배송 배송비가 발생할 수 있으니 양해 주문하십시오.


▼ 주문 내용 변경에 대해

주문 확인 후 주문 내용의 변경 (결제 방법 크기 및 색상 변경) 추가 주문 취소, 고객 사정의 반품 교환 및 다른 주문과 함께 절차는 접수하지 않습니다.


▼ 결제 방법의 변경에 대해

주문 확인 후 결제 방법 변경은 시스템의 형편 상받을 수 없습니다. 양해 바랍니다.


▼ 예약 주문 상품이 도착하지 않는

마이 페이지에 게재되어 있음 (배송) 예정이 지나도 상품이 도착하지 않는 경우 <여기 >문의하십시오.


▼ 세일 상품 정보

상품의 가격은 예고없이 가격을 변경하는 경우가 있습니다 만, 구입 후 가격 변경은 일절 접수하지 않으므로 양해 바랍니다.


▼ 상품 정보

【 도착한 상품의 디자인이 조금 다른  】

예약 상품의 사진은 샘플 제품을 촬영하고 있기 때문에, 실제 제품과는 사양과 가공, 사이즈 등이 약간 다를 수 있습니다. 양해 바랍니다.
상품 촬영 된 상품이 크게 다른 경우 、<여기 >더 문의하십시오.


【 상품의 색상 정보  】

상품의 이미지는 가능한 한 실물에 가까운 컬러로 게재하고 있습니다 만, 사용하는 PC의 모니터 설정이나 휴대폰 메이커 모델에 따라 실제 색상과 다르게 보일 수 있습니다. 양해 바랍니다.

※예약 상품 등은 샘플 제품으로 촬영하고 있기 때문에, 실제 제품과 사양, 가공, 색상 등이 약간 다를 수 있습니다.


▼ 사이즈에 대해서

사이즈는 상품 페이지에 기재되어있는 사이즈 스펙 또는 <사이즈 가이드 >을 참조하십시오. 또한, TRUE Self 상품은 평치 상태로 잼을하고 있습니다.

※화면 크기는 제품에 따라 또는 측정 위치에 따라 약간의 오차가있을 수 있으므로, 미리 양해 바랍니다.

무료 배송

▼ 운송 업체에 대해

주문 상품은 야마토 운수에서 배송하고 있습니다.


▼ 배송 정보

송료는 전국 일률 ¥ 840으로 전해드립니다.

※홋카이도, 오키나와에 전해 경우는 1,100 엔 배송비를 받고 있으므로 양해 부탁드립니다.


▼ 주문 후 상품 도착까지의 기간

보통 주문 후 2-5 일 영업일 전후로 발송합니다. (토 · 일 · 공휴일을 끼워하면 배송이 지연되는 경우도 있습니다. )
주문이 집중했을 경우 나, 발송 작업 사정상 배송이 지연 될 수 있습니다. 양해 바랍니다.

예약 상품은 배송까지 시간이 걸립니다. 주문 전에 상품 상세 페이지에 배송 예정일을 확인하시기 바랍니다. 예약 상품은 생산의 형편 상, 상품의 배송 기간이 변경 될 수 있으니 양해 바랍니다.


※생산의 형편 상, 제품화 할 수없는 경우 · 예정 납기보다 1 개월 이상 지연 될 경우 메일로 연락을 드리겠습니다.

주문을 완료 한 후 배송 전 검품하여, 제품에 불량이있었습니다 경우 주문 상품을 준비 할 수없이 주문을 취소 드릴 수 있습니다. 이해 주시길 부탁드립니다.

운송 업체의 성수기 연말 연시 · 악천후시, 배송 상황 · 교통 사정에 따라 배송이 지연 될 수 있습니다.


▼ 배송일 · 시간 지정에 대한

죄송하지만 일반 상품 · 예약 상품 모두 배송일 및 배송 시간 지정은받을 수 없습니다. 상품 발송 후 배송 업체의 보관 기간이 있으므로, 첫번째의 배송으로 물품을받지 못한 경우, 고객으로부터 직접 배송 업체 보관 기간 내에서의 재 배달을 문의하십시오.

배송업자에게 상담해 주시는 경우에는 당점에서 보내 "배송 완료 안내"메일을 수신 한 후 본문에 기재된 물품 문의 번호 정보가 야마토 짐 추적 사이트에 반영된 후 부탁드립니다.


▼ 운송 업체에 문의 번호

발송 완료 메일에 문의 번호를 기재하고 있습니다. 발송 상황에 관해서는 <여기 >더 확인해주십시오.


▼ 배송지 변경 내용

주문 후 배송지 변경은 실시하지 않습니다. 양해 바랍니다. 예약 상품 주문 후 배송지를 변경할 경우 <여기> 로 문의하시기 바랍니다.

※ 내 페이지의 주소를 변경 되더라도 이미 주문을 받고있는 정보는 변경되지 않으므로주의하시기 바랍니다.


▼ 상품이 도착하지 않는

상품 발송 후 고객의 거주 지역에 따라 배송까지 약 7 일 정도 소요될 수 있습니다. 상품 발송 통지 메일 수신 후 7 일 이상 지나도 상품이 도착하지 않는 경우 <여기>더 문의 。


▼ 장기 부재 수취 거부에 대해

보내 드린 제품은 고객의 책임하에 반드시 받아주십시오.

고객이 부재중 인 경우는 배송 회사에서 부재 중 알림을 받게됩니다. 다시 배달 가능 기간 동안 고객의 배송 희망일을 조정 후 상품을 수령하십시오.
번 발송 한 상품을 다른 주소로 전송 할 수 없습니다. 전송을 희망하시는 경우는 고객이 직접 배송업자에게 상담해주세요. 전송 비용은 모두 고객 부담이되므로 양해 바랍니다.

만일 기한 내에 부재중에 기재된 연락처로 연락받을 수 있지 않는 경우도 주소 미비한 경우 상품은 자동으로 당사에 반송됩니다. 이 경우 고객의 주문은 자동으로 취소로하겠습니다. 취소 된 상품을 다시 배송은 부가되지 않으므로, 구입을 희망하시는 경우 다시 주문하세요. (상품 특전 재고 확보가 어렵습니다)


※수신 거부 또는 장기 부재에 의해 발생하는 왕복 배송비, 및 결제 수수료는 별도 청구하겠습니다. 결제에 따른 수수료는 고객의 부담이되므로 양해 바랍니다.

※수신 거부 또는 장기 부재에 의해 발생하는 왕복 배송비, 및 결제 수수료는 별도 청구하겠습니다. 결제에 따른 수수료는 고객의 부담이되므로 양해 바랍니다.


▼ 제품 수령 가능 기간을 초과 한 경우

당사 발송 일로부터 7 일 동안은 수령하실 때까지 야마토 운수 보관하실 수 있습니다.

고객이 부재중 인 경우는 배송 회사에서 부재 중 알림을 받게됩니다. 다시 배달 가능 기간 동안 고객의 배송 희망일을 조정 후 상품을 수령하십시오.
보관 기간 내에 수령이하실 수 없습니다되면 주문 제품은 반품 (취소) 처리됩니다 때문에 재전송 수 없습니다. 원하시는 상품이 있으시면 고객 스스로 다시 새로 주문을받을 수있는 님 부탁드립니다. (상품 특전 재고 확보가 어렵습니다)

다음의 경우에는 상품이 자동으로 당사에 반송됩니다.
・부재중에 기재된 연락처로 연락받을 수 있지 않는 경우
· 고객의 주소를 모르는 경우
· 야마토 운수에서 정한 보관 기간 내에 수령하지 못할
· 주소 변경의 연락을 받고 있지 않은 경우
수취 거부를 한 경우
반송 된 제품은 수취 거부로 취소 처리를하겠습니다. 또한 제품 재발송은받을 수 없습니다.

※지불이 끝나 상품에서도 상품은 자동으로 당사에 반송됩니다.


고객 사정에 의한 수취 거절 장기 부재가 지속되면 결제 방법을 제한하는 조치를 취하겠습니다. 주문 된 상품은 반드시 수령 주실 것을 부탁드립니다.

취소 / 교환 / 반품

▼ 주문 취소에 대해

주문 확정 후의 캔슬은받을 수 없습니다.


▼ 상품의 취소에 관하여

고객 사정에 의한 캔슬은 일체 접수하지 않습니다.
만일, 상품의 초기 불량, 오배송이있을 경우는 당사 부담으로 교환 또는 환불 대응으로하겠습니다. 반드시 상품 도착 후 7 일 이내 <문의 양식 >더 연락 주시기 바랍니다. 도착부터 7 일 이후의 반품 · 교환은 접수하지 않으므로, 상품 도착 후 즉시 상품 상태를 확인하시기 바랍니다. 불량 상품의 경우 배송비는 당사에서 부담하겠습니다.

※ 교환 가능한 재고가없는 경우는 환불 대응하겠습니다. 양해 바랍니다.

※연락없는 반품 (불량품 만)는 사무 처리에 시간이 걸려 버리기 때문에, 사전에 <문의 양식 >문의하십시오.


▼ 반품 · 교환에 대해

상품 불량 이외의 반품 · 교환은 거절 받고 있으므로 양해 부탁드립니다. 만일, 상품의 초기 불량, 오배송이 있으시면 당사 부담으로 교환 또는 환불 대응으로하겠습니다. 반드시 상품 도착 후 7 일 이내 <문의 양식 >더 연락 주시기 바랍니다.

※상품이 도착했을 때와 동일한 상태로 반송 바랍니다 모습 부탁드립니다.

※제품 반송시의 수하물 문의 번호를 방문하는 경우가 있으므로, 배송 전표 사본은 수속 완료까지 보관 해 주시기를 부탁드립니다.


▼ 반품 특약

다음 조건에 해당하는 경우 반품 교환을받을 수 없습니다.

・신고로부터 7 일 이상 경과 한 상품
・한 번이라도 사용하신 상품과 세탁 수선 된 제품
・귀하의 근원 냄새의 부착이 발생한 상품
・부속품 / 제품 패키지 (가방 · 케이스 · 신발장 등)의 분실, 손상 버린 상품
・구입 명세서, 상품 태그를 분실 된 상품


※취소 교환 반품의 대상이되지 않는 상품
・고객의 사정에 의한 상품 (색상 사이즈) 교환 반품의 경우
・고객의 책임으로 상처 나 손상이 발생한 경우와 한번이라도 사용 된 경우
・고객의 사정에 의한 이미지의 이미지 차이에 의한 경우
・상품 태그를 손상 또는 벗은 경우
・제품과 함께 제공되는 가방, 태그, 부속품이없는 경우
・제품과 함께 제공되는 청구서 겸 청구서를 분실 / 삭제 된 경우
・제품의 냄새가 독한 등 이유에 개인차가있는 경우


【주의 사항】

시착시에는 향수 · 화장품 · 담배 냄새 등의 부착에 조심하세요. 냄새가 부착 된 제품은 반품 대상에서 제외됩니다.
제품 포장도 제품의 일부이므로 직접 배송 전표를 붙여 반송 된 경우 반품은받지 않습니다.
상품 (태그 상자 부속품 포함)을 당사로 보내 주신 때의 상태가 배송시 크게 달랐다 경우 반품은받지 않습니다.
상품 반송시의 수하물 문의 번호를 방문하는 경우가 있으므로, 배송 전표 사본은 수속 완료까지 보관 해 주시기를 부탁드립니다.

※하나님 반품시 배송 된 모든 것을 하나님 반송 바랍니다. 명세서 캠페인 등에 의해 동봉하고 있습니다 쇼핑 봉투 나 카탈로그 이벤트 참가 티켓이 포함됩니다.


▼ 환불에 대해

【 신용 카드 결제  】

결제 취소를하겠습니다. 이미 결제가 확정 된 경우, 인출 후 신용 카드 회사보다 캐쉬백됩니다.

※분할 수수료는 환불 대상에서 제외됩니다.

※취소 할 수없는 경우, 은행 송금으로 환불합니다.


【 편의점 선불  】

결제 결제 취소를하겠습니다. 이미 결제가 확정 된 경우, 은행 송금으로 환불 해드립니다.


【 은행 송금 】

결제 취소를하겠습니다. 이미 결제가 확정 된 경우, 은행 송금으로 환불 해드립니다.

※지정 계좌에 대해서는 반품 안내시 고객 센터에서 방문합니다.


▼ 수리

고객 하에서 발생한 흠집이나 먼지, 파손 등의 수리는 받고 있지 않습니다. 또한 한번이라도 사용하신 상품의 수리는 받고 있지 않습니다.
만일, 상품 불량이 있던 경우는 대단히 죄송하지만 <여기>로 문의하시기 바랍니다.


▼ 쿨링 오프에 관하여

특정 상거래 법에 규정 상 본 서비스의 판매는 쿨링 오프 제도의 대상에서 제외되어 있습니다.
쿨링 오프 제도는 방문 판매의 강매 등 강제적 인 판매에서 고객을 보호하는 제도이며, 스스로의 의사로 구입 검토가 가능한 통신 판매 (인터넷 판매 포함)에 대해서는 제도 적용 제외되어 있습니다.
죄송하지만 이해의 정도, 잘 부탁드립니다.


각 연락 이메일

▼ LINE 잡지 소개

본 사이트에서는 LINE에서 최신 상품, 캠페인 정보 등 독자 한정 상품 뉴스를 정기적으로 보내 드리고 있습니다. LINE 등록은 <여기>


▼ 문의 사항

<여기>더 문의를 부탁드립니다.

문의 접수가 완료하겠습니다 때 trueself-information@ponte-create.com에서 자동 메일이 전달됩니다. 접수 완료 메일이 도착하지 않는 경우, 기재되었습니다 이메일 주소 확인을 부탁드립니다.

※보통 2.3 일 이내에 회신을하고 있습니다 만, 성수기 또는 휴무일 (토 공휴일 및 연말 연시, 추석, 임시 휴업)에 문의하신 경우는 회신이 늦어지는 경우가 있습니다. 가능한 한 신속하게 대응하겠습니다 때문에, 이해와 협력을 부탁드립니다.

その他

▼ 참신 선물에 대해

참신을 희망하시는 고객은 아래와 같은 점을 양해 바랍니다.

・수량이 한정되어 있습니다. 없어지는대로 종료가되기 때문에 양해 바랍니다.
・대상 고객이 정원에 도달하면 선착순입니다.

・종료 후에도 배너가 게재되는 경우가 있으므로 양해 바랍니다.
・당첨 발표는 상품의 발송 (주문 상품에 동봉 또는 무 반주)을 가지고 돌려 주겠습니다합니다.
· 별송의 경우, 주문하신 상품의 배송 후 일주일 이내에 보내 드리겠습니다.
선물의 대상 조건이 구입 금액 (「¥○○,○○○이상 구입하시는 대상 」등 )이 경우는 우송료 · 대금 상환 수수료는 포함되지 않습니다.
・선물의 대상 조건이 구입 금액 (「¥○○,○○○이상 구입하시는 대상 」등)이 경우는 세금 포함 가격입니다.
예고없이 선물 디자인 색상이 변경 될 수 있습니다. 기타 배너 나 아래에 기재되어있는주의 사항을 잘 확인하신 후 주문 주시도록 부탁드립니다.
기획 시작 시작 전에 장바구니에 넣어 구입하신 경우는 대상에서 제외되므로 시작하고 장바구니에 넣어 구입하세요.


▼ 참신가 포함되지 않은

참신은 주문하신 상품과 함께 또는 별송에서 제공되고 있습니다. 자세한 내용은, <여기 >더 문의를 부탁드립니다.


▼ 선물용 포장

대단히 죄송하지만, 포장 서비스 나 선물로 배송은 받고 있지 않습니다. 청구서없이 배송은 배송 상품의 확인 절차에 수 없기 때문에 양해 바랍니다.


▼ 시스템 오류에 대해

고객의 단말의 접속 환경에 따라 때문에, 자세한 원인에 대해서는 안내가 어렵습니다. 많은 분들의 방문을 받고 있기 때문에 다른 고객과 같은 타이밍으로 상품을 장바구니에 넣어 버린 경우 원하는 상품이 회계하지 못할 수 있습니다.
다양한 기획에 액세스가 집중되어 있고, LINE 매거진 전달 된 시간대 사이트에 액세스하는 고객이 많은 22시 이후 시간대 등은 연결되지 않는 상태가 될 수 있습니다.
오류가 계속 여러 계시다면 고객의 단말을 한번 전원 OFF로 해 주시고, 다시 사이트 TOP에서 액세스를 부탁드립니다.

기타

<여기>더 문의를 부탁드립니다.
※보통 2.3 일 이내에 회신을하고 있습니다 만, 성수기 또는 휴무일 (토 공휴일 및 연말 연시, 추석, 임시 휴업)에 문의하신 경우는 회신이 늦어지는 경우가 있습니다.
가능한 한 신속하게 대응하겠습니다 때문에, 이해와 협력을 부탁드립니다.